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Policy resi e rimborsi

Reso per ripensamento e diritto di recesso

Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione del prodotto.

La richiesta di reso deve essere inviata tramite l’apposito modulo presente sul nostro sito web www.macchinearoma.com.

Dopo aver ricevuto l’autorizzazione al reso, il prodotto va spedito a cura del cliente, a CAMAR s.r.l.s. in via Matteotti 107 Frignano 81030 (CE)

Diversamente, può essere fatta richiesta di ritiro a cura di Camar srls, la quale invierà corriere all’indirizzo indicato. In questo caso il rimborso sarà al netto delle spese di trasporto sostenute.

  • Le uniche spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso a norma del art. 5 dlg 22/05/1999 n.185, sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente.

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, il cliente riceverà una mail di conferma o rifiuto del reso. In caso di esito positivo, verrà effettuato il bonifico dell’importo dovuto sul conto corrente.

Affinchè il reso o il cambio vengano autorizzati è necessario che:

  • La richiesta sia inviata entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione della merce;
  • il reso venga comunicato tramite il modulo on line ed autorizzato via mail tramite l’indirizzo: info@macchinearoma.com
  • il prodotto in questione venga restituito integro, in perfetto stato e con imballo originale;
  • La richiesta di reso sia accompagnata dalla ricevuta o una prova di acquisto.

Casi di esclusione

Sono esclusi tutti i prodotti customizzati, o contenenti optional scelti dal cliente. Questi prodotti non possono essere resi, in quanto realizzati su richiesta specifica.

Qualsiasi articolo non nelle sue condizioni originali, danneggiato o restituito oltre 14 giorni dopo la consegna non sarà rimborsato.

Reso e partita IVA 

Il diritto di recesso previsto nel Codice del Consumo, riguarda solo il consumatore. La nozione di “consumatore” è prevista dall’Art. 3 lett. A.D. lgs. 206/05: “consumatore o utente: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta”. Pertanto, essendo un professionista, e non un consumatore non potrà esercitare il diritto di recesso disciplinato nel Codice del Consumo. 

Per ulteriori informazioni contattateci via mail ad: info@macchinearoma.com

SEDE OPERATIVA

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